이담(운영: 더블타임)의 계정과 그 계정의 정보를 지우는 방법입니다. 이담은 가입 절차가 없어 이름·이메일·전화번호를 받지 않습니다. 그래서 계정이 있는 기기나, 연결한 Apple·구글 계정으로 본인을 확인합니다.
앱에서 삭제할 수 없다면 contact@doubletime.co.kr로 제목을 "이담 계정 삭제 요청"으로 해서 보내 주세요. 앱의 MY > 고객지원으로도 요청할 수 있습니다.
| 정보 | 처리 |
|---|---|
| 계정 정보(표시 이름, 말투 설정, 도움 기능 설정, 연결한 Apple·구글 계정), 대화 내용, 에피소드 진행 기록 | 기기에만 있는 계정은 삭제를 요청하면 바로 삭제합니다. Apple 또는 구글 계정을 연결한 계정은 되돌릴 수 있는 7일이 지나면 삭제하고, Apple 연결은 삭제할 때 Apple에 해지를 요청합니다 |
| 문의 내용과 답변 | 답변 완료 후 3년 보관 뒤 파기(전자상거래법 제6조 — 소비자 불만·분쟁 처리 기록) |
| 접속 기록(로그) | 3개월 보관 뒤 파기(통신비밀보호법 제15조의2) |
| 에너지 사용 기록 | 1년 보관 뒤 파기(사용량 정산과 부정 이용 확인) |
| 사용 기록(분석) | Google Analytics의 이벤트 보관 기간(2개월)에 따릅니다. 집계된 통계는 개인을 알아볼 수 없습니다 |
자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
| 운영 | 더블타임 |
|---|---|
| 연락처 | 070-8777-1514 · contact@doubletime.co.kr |