더블타임(이하 "회사")는 이담(이하 "서비스")을 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이담은 가입 절차가 없고 이름·이메일·전화번호를 묻지 않습니다. 계정을 Apple·구글 계정에 연결하는 것도 선택이며, 연결해도 이름과 이메일 주소는 저장하지 않습니다. 이 방침은 그럼에도 서비스가 처리하게 되는 정보를 설명합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 표시 이름(닉네임) | 처음에는 자동으로 만들어지며, 이용자가 바꿀 수 있습니다 |
| 상대의 말투 설정 | 세 가지 말투("천천히, 또박또박" · "보통 속도로" · "원어민이 친구에게 하듯") 중 하나와, "맞춰 주세요"를 골랐는지 여부. "맞춰 주세요"를 고르면 서비스가 이용자가 쓴 영어 문장을 보고 세 가지 중 하나로 맞춥니다 |
| 도움 기능 사용 여부 | 켜짐/꺼짐 |
| 대화 내용 | 이용자가 입력한 영어 문장과 인공지능이 만든 상대역의 말 |
| 문의 내용 | 고객지원으로 보낸 글과 회사의 답변 |
| 신고 내용 | 부적절한 답변을 신고할 때의 분류와 해당 메시지 |
| 연결 계정(선택) | 이용자가 MY에서 Apple 계정 또는 구글 계정을 연결한 경우에만: 그 회사가 이 앱에 주는 계정 식별자(임의의 문자열)와, Apple 계정이면 계정을 삭제할 때 Apple 연결을 해지하기 위한 인증 값. 이름과 이메일 주소는 저장하지 않습니다 |
| 알림 설정(선택) | 알림을 받기로 했는지, "내 대화" 알림의 켜짐/꺼짐, "에너지가 차면 알려 주세요"를 청했는지 |
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 게스트 계정 식별자 | 앱 첫 실행 때 발급되는 임의의 문자열. 이름·연락처와 연결되지 않습니다 |
| 기기에 저장되는 인증 정보 | 같은 기기에서 계정을 다시 연결하기 위한 값 |
| 동의 이력 | 동의한 항목, 버전, 시각 |
| 에피소드 진행 기록 | 어떤 장면을 몇 턴까지 했는지, 끝난 뒤의 정리 |
| 에너지 사용 기록 | 시각, 종류(대화·힌트·광고 등), 사용량, 잔량 |
| 접속·이용 기록 | 접속 시각, IP 주소, 앱 버전, 운영체제, 기기 종류(휴대폰/태블릿) |
| 사용 기록(분석) | 앱을 처음 실행한 사실, 앱을 켠 시각과 사용한 시간, 어느 화면을 열었는지, 광고 안내를 보고 무엇을 골랐는지, 앱이 업데이트로 막혔는지와 같은 화면의 흐름, 그리고 앱이 비정상 종료된 경우의 오류 정보. 대화 내용은 포함되지 않습니다 |
| 기기 알림 토큰(선택) | 이용자가 앱에서 알림을 받기로 한 경우에만: 그 기기로 알림을 보내기 위한 임의의 문자열(Google의 Firebase Cloud Messaging이 발급)과 기기의 운영체제 종류. 받기로 하기 전에는 만들지 않습니다 |
| 알림 내역 | 내 대화에 생긴 일을 알리려고 쓴 알림의 제목·내용·시각, 읽었는지와 기기로 보냈는지 |
사용 기록은 앱의 MY > 사용 기록 보내기에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 오류 정보도 보내지 않습니다. 이 가운데 앱을 처음 실행한 사실과 앱을 켠 시각 · 사용한 시간은 앱을 켤 때부터, 나머지는 이 방침에 동의한 뒤부터 보냅니다(제10항).
알림은 앱의 MY > 알림 설정이나 기기의 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.
회사는 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 주소, 결제 정보, 위치 정보, 주소록, 사진·카메라, 음성을 수집하지 않습니다. 이메일 주소는 이용자가 문의 답변을 위해 직접 알려 주는 경우가 아니면 수집하지 않습니다. 구글 계정을 연결하거나 구글 계정으로 로그인할 때 구글이 보내는 확인 값에는 이메일 주소가 들어 있을 수 있지만, 회사는 이를 저장하지 않습니다. Apple 계정을 연결할 때는 이름과 이메일 주소를 요청하지 않습니다.
광고 식별자는 회사가 직접 읽지 않으며, 앱에 들어 있는 Google의 도구가 자체적으로 처리합니다. 보상형 광고를 볼 때는 광고 제공사(Google AdMob)가, 기기가 광고 식별자를 제공하는 경우에는 사용 기록을 보낼 때 Firebase Analytics가 함께 처리할 수 있습니다(제5항·제10항 참고).
회사는 이용자의 대화 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
| 정보 | 기간 |
|---|---|
| 계정 정보, 대화 내용, 에피소드 진행 기록 | 이용계약이 끝날 때까지. 계정 삭제를 요청하면 바로 삭제합니다. 다만 Apple 또는 구글 계정을 연결한 계정은 되돌릴 수 있는 7일이 지난 뒤 삭제합니다 |
| 연결 계정의 식별자, Apple 연결 해지용 인증 값 | 계정이 삭제될 때까지. 이용자가 Apple 설정에서 이 앱의 Apple 로그인 사용을 중단하면 그때 Apple 연결을 지웁니다. 계정을 삭제할 때는 Apple에 연결 해지를 요청한 뒤 지웁니다 |
| 기기 알림 토큰 | 로그아웃하거나 계정이 삭제될 때까지. 그 기기에서 더는 쓰이지 않는 것으로 확인되면 그때 지웁니다 |
| 알림 내역 | 90일 |
| 문의 내용과 답변 | 답변 완료 후 3년 (전자상거래법 제6조 — 소비자 불만·분쟁 처리 기록) |
| 접속 기록(로그) | 3개월 (통신비밀보호법 제15조의2) |
| 에너지 사용 기록 | 1년 (사용량 정산과 부정 이용 확인) |
| 사용 기록(분석) | Google Analytics의 이벤트 보관 기간에 따릅니다(2개월). 집계된 통계는 기간 제한 없이 보관될 수 있으나 개인을 알아볼 수 없습니다 |
법령이 보관을 요구하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁하는 정보 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (AWS 서울 리전) | 서버·데이터베이스 운영 | 제1항의 정보 전체 |
| OpenRouter, Inc. 및 이를 통해 연결되는 모델 제공사(DeepInfra, Fireworks AI, GMI Cloud) | 상대역의 답변·힌트·번역·정리 생성 | 해당 대화의 내용, 장면 설정, 가명 처리된 계정·대화방 식별자 |
| Google LLC (AdMob) | 보상형 광고 제공과 시청 확인 | 광고 식별자, 기기 정보, 가명 처리된 계정 식별자 |
| Google LLC (Firebase Analytics · Crashlytics · Google Ads) | 서비스 이용 통계와 오류 분석, 앱 설치 광고의 성과 측정 | 앱 인스턴스 식별자, 앱을 처음 실행한 사실, 화면 이동 기록, 기기 정보, 오류 정보. 기기가 광고 식별자를 제공하는 경우에는 광고 식별자가 함께 보내질 수 있습니다 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 기기로 알림 전달 | 기기 알림 토큰, 알림의 제목과 내용(표시 이름·장면 이름이 들어갈 수 있습니다) |
알림은 Apple 기기에는 Apple의 알림 서비스(APNs)를 거쳐 전달됩니다.
회사는 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 지키는지 감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.
인공지능 제공사에 보내는 요청에는 이용자의 계정 식별자를 그대로 보내지 않고 해시로 바꾼 값을 사용합니다. 회사의 사용량 기록에는 대화 내용이 저장되지 않고 이 가명 값과 사용량만 남습니다.
서비스의 데이터는 대한민국(AWS 서울 리전)에 보관합니다. 다만 제5항의 인공지능 제공사와 광고 제공사는 국외에 있습니다. 회사는 앱 첫 실행 시 "대화 내용의 AI 처리 위탁·국외 이전"에 대해 별도의 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 대화 기능을 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. 및 모델 제공사(DeepInfra, Fireworks AI, GMI Cloud) | 미국 | 대화 내용, 장면 설정, 가명 식별자 | 대화가 오갈 때마다 네트워크를 통해 전송 | 상대역의 답변 등 생성 | 요청 처리에 필요한 기간. 회사는 데이터 수집을 거부하는 설정으로 요청을 보냅니다 |
| Google LLC | 미국 | 광고 식별자, 기기 정보, 가명 계정 식별자 | 광고를 볼 때 네트워크를 통해 전송 | 보상형 광고 제공·시청 확인 | Google의 개인정보처리방침에 따름 |
| Google LLC | 미국 | 앱 인스턴스 식별자, 앱을 처음 실행한 사실, 화면 이동 기록, 기기 정보, 오류 정보(기기가 제공하는 경우 광고 식별자 포함) | 앱 사용 중 네트워크를 통해 전송 | 이용 통계와 오류 분석, 앱 설치 광고의 성과 측정 | 이벤트 2개월, 집계 통계는 그 이상 |
| Google LLC | 미국 | 기기 알림 토큰, 알림의 제목과 내용 | 알림을 보낼 때마다 네트워크를 통해 전송 | 기기로 알림 전달 | 전달에 필요한 기간 |
Apple·구글 계정 연결은 이용자가 그 회사의 로그인 창에서 직접 승인하고, 회사는 그 회사가 발급한 확인 값을 받는 방식입니다. 회사가 Apple·구글에 개인정보 처리를 맡기거나 이용자의 정보를 넘기지 않으므로 위 표에 적지 않았습니다. 다만 Apple 계정을 연결할 때와 그 계정을 삭제할 때, 회사는 Apple이 발급한 인증 값을 Apple(미국)에 되돌려 보내 연결을 확인하거나 해지합니다. 이 값 말고 다른 정보는 보내지 않습니다.
서비스는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 앱에는 다음 도구가 들어 있습니다.
사용 기록 가운데 앱을 처음 실행한 사실과 앱을 켠 시각 · 사용한 시간은 앱을 켤 때부터 보냅니다. 회사가 낸 광고를 본 뒤 앱을 실제로 연 경우를 세기 위해서입니다. 이때 앱 인스턴스 식별자와 기기 정보(기종 · 운영체제 · 언어 · 앱 버전)가 함께 가고, 기기가 광고 식별자를 제공하는 경우에는 광고 식별자도 함께 갈 수 있습니다. 어느 화면을 열었는지와 같은 화면의 흐름과 오류 정보는 이 방침에 동의한 뒤에만 보냅니다. 사용 기록 보내기 스위치는 동의하고 시작한 뒤의 MY에 있습니다.
서비스는 만 14세 미만의 가입과 이용을 받지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 해당 계정과 정보를 지체 없이 삭제합니다.
| 보호책임자 | 김경동 · 대표 |
|---|---|
| 연락처 | 070-8777-1514 · contact@doubletime.co.kr |
개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처 또는 앱의 MY > 고객지원으로 접수해 주세요.
개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
이 방침이 바뀌는 경우 적용일과 변경 내용을 앱의 공지사항에 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
이 방침은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.
이전 방침: 2026년 10월 1일 시행